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本咨询台使用 CALIS 分布式联合虚拟参考咨询系统（简称 CVRS ），该平台是沟通咨询馆员与读者的桥梁。CVRS具有实时咨询、WEB表单提问和知识库管理等功能。在使用参考咨询服务前，请务必阅读下面的“用户须知”：
用户须知
◆ 用户注册： 读者在第一次使用本系统之前，请先进行用户注册， 以便使用本系统的全部功能。 若您的计算机在使用虚拟咨询服务时不能正常显示，请下载并安装 jdk 软件 。
◆ 服务方式：目前该咨询台为读者提供两种咨询方式：实时咨询、表单咨询。点击进入实时咨询后，请先选择一名咨询员，方可提问。读者在咨询前，可先在 “常见问题解答”中查看您想问的问题是否已经有了答案。
◆ 咨询内容： 包括图书馆资源及其利用、文献查找过程中遇到的问题和图书馆的各项服务，对于超出上述范围的问题，图书馆根据情况有权拒绝答复。
◆ 服务对象： 主要为本校师生提供服务。
◆ 服务承诺： 对于读者以表单方式提交的咨询，我们将在 2 个工作日内给出答复（节假日顺延）；对于“实时咨询”时段内未能及时回答的问题，我们会随后答复读者。问题答案将自动回复到您的邮箱或登陆本系统，进入“我的问题”中查看。对于读者遇到的常见问题，我们整理后，公布在知识库中。
◆ 实时咨询时间： 周一～周五 上午 9:30 ～ 10:30 下午 2:30 ～ 3:30 （周三下午及节假日除外）
如有问题，请联系：苏州科技学院图书馆信息部 电话： 0512 － 68091786 ， 0512 - 68418373
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